Elfriede Krempl & Tina Brandstetter
WIR SIND AM PULS DER KI-ENTWICKLUNG. JEDEN TAG.
Digitalisierung und KI in der Hotellerie – ohne Hype, mit Strategie
Nicht jeder Trend ist relevant für Ihr Haus. Nicht jedes Tool löst das Problem, das es vorgibt zu lösen. Wir helfen Ihnen, den Unterschied zu erkennen.
WIR SIND AM PULS DER KI-ENTWICKLUNG. JEDEN TAG.
Digitalisierung und KI in der Hotellerie – ohne Hype, mit Strategie
Nicht jeder Trend ist relevant für Ihr Haus. Nicht jedes Tool löst das Problem, das es vorgibt zu lösen. Wir helfen Ihnen, den Unterschied zu erkennen.
KI verändert die Hotellerie gerade in einer Geschwindigkeit, die für viele Betriebe schwer fassbar ist. Buchungsverhalten, Gästekommunikation, Mitarbeiterorganisation, Controlling – kein Bereich bleibt unberührt. Und täglich kommen neue Anbieter mit neuen Versprechen.
Wir sind seit Jahren nah dran: an den KI-Anwendungen, den Trends und den konkreten Auswirkungen auf Hotelbetriebe. Nicht als Technologieenthusiasten, sondern als strategische Begleiter, die wissen, was sich für Hotels wirklich rechnet.
Unsere Angebote im Bereich KI & Digitalisierung
Digitales Zukunftsbild 2030
Das individuelle Beratungsprodukt für Hotels, die eine strategische Grundlage für ihre Digitalisierung brauchen.
KI-Masterclass für Hotels
Fünf aufeinander aufbauende Webinare – auch einzeln buchbar. Für Hoteliers und Teams, die KI kompetent einsetzen wollen.
Webinare
Kompaktes KI- und Digitalisierungswissen für Hoteliers – zu aktuellen Themen, online und sofort umsetzbar.
Zwei weitere Formate – für gezielten Einstieg
Neben der Masterclass bieten wir zwei kompakte Einzelformate für Hoteliers, die gezielt Unterstützung für ihren Betrieb suchen:
2,5-Stunden KI-Coaching (online)
Ihr persönlicher Einstiegspunkt. In 2,5 Stunden schauen wir gemeinsam, wo KI in Ihrem Betrieb konkret ansetzen kann. Wir entwickeln erste individuelle Prompts, identifizieren Ihren größten Hebel und empfehlen die nächsten Schritte.
Individueller KI-Beratungstag
Eine umfassende Potenzialanalyse Ihres Betriebs: Guest Journey, Online-Sichtbarkeit, Marketing, Buchhaltung & Controlling. Mit konkretem Bericht und priorisierten Handlungsempfehlungen.
Häufige Fragen zu KI und Digitalisierung in der Hotellerie
Was versteht man unter KI in der Hotellerie?
KI in der Hotellerie bezeichnet den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Unterstützung oder Automatisierung von Prozessen in Hotelbetrieben. Anwendungsbereiche umfassen unter anderem: Gästekommunikation, Marketing, Personalplanung, Buchhaltung und strategische Entscheidungsvorbereitung. KI-Chatbots (LLMs) wie ChatGPT, Gemini, Claude & Co, spezialisierte Hotelsoftware mit KI-Funktionen und autonome KI-Agenten (wie Claude Code) zählen zu den aktuell relevanten Technologien.
Was ist der Unterschied zwischen KI und Digitalisierung im Hotel?
Digitalisierung bezeichnet die Umstellung analoger Prozesse auf digitale Systeme – zum Beispiel ein Anfragemanagement-Tool oder ein elektronisches Kassensystem. KI geht einen Schritt weiter: KI-Tools & -Systeme analysieren Daten, treffen eigenständige Entscheidungen oder führen Aufgaben ohne manuelle Eingabe aus. Digitalisierung ist die Voraussetzung, KI der nächste Entwicklungsschritt.
Was ist ein KI-Agent und was kann er im Hotelbetrieb leisten?
Ein KI-Agent ist ein KI-System, das eigenständig mehrstufige Aufgaben ausführt, ohne dass jeder Schritt manuell angestossen werden muss. Im Hotelbetrieb kann ein KI-Agent beispielsweise Saison- & Wochenkarten auf der Hotelwebsite automatisch hochladen, Social-Media Postings im Stil des Hauses posten oder Berichte automatisiert generieren. KI-Agenten unterscheiden sich von KI-Chatbots (wie ChatGPT) dadurch, dass sie nicht nur antworten, sondern handeln.
Was bedeutet ein hybrides Organigramm für Hotels?
Ein hybrides Organigramm beschreibt eine Organisationsstruktur, in der menschliche Mitarbeiter und KI-Systeme bzw. KI-Agenten gemeinsam Aufgaben übernehmen. Repetitive oder datenbasierte Aufgaben werden von KI übernommen, während Aufgaben mit menschlichem Urteilsvermögen, Gastkontakt oder strategischer Verantwortung beim Menschen verbleiben. Hybride Organigramme sind eine direkte Konsequenz des zunehmenden KI-Einsatzes in Hotelbetrieben.
Ab wann sollte ein Hotel mit KI-Strategie beginnen?
Der geeignete Zeitpunkt für eine KI-Strategie ist dann, wenn ein Hotel operative Prozesse bereits digital abbildet und bereit ist, Entscheidungen über künftige Investitionen in Technologie strategisch zu treffen. Eine KI-Strategie ist kein Projekt für die Zukunft – sie ist die Grundlage dafür, aktuelle Investitionsentscheidungen richtig zu treffen und spätere Fehlinvestitionen zu vermeiden.